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Microsoft a promis de résoudre les problèmes de lecture vidéo sur la Xbox One. En effet plusieurs personnes ont écris à Mike Ybarra sur Twitter pour exprimer leurs frustrations.

Suite à ces messages Mike Ybarra a présenté ses excuses pour tous ces problèmes et a déclaré qu’une future mise à jour devrait résoudre ce problème.

Dans un tweet Mike Ybarra a déclaré, « Nous en sommes conscients et nous travaillons sur cela » ainsi que « Nous allons bientôt corriger ce problème. Désolé à propos de ceci » 

@cwbolorado @SpatialFX @majornelson @Xbox We'll fix soon. Sorry about this.

— Mike Ybarra (@XboxQwik) January 7, 2016

La nature exacte de ce problème est difficile à expliquer, mais il y a différents symptômes décris dans les forums Xbox One.

Plusieurs personnes disent qu’ils obtiennent un bégaiement aléatoire, d’une durée d’une à trois secondes, pendant la lecture vidéo Blu-ray mais seulement avec certains films. La solution de contournement temporaire, qu’un représentant du support fournit dans le fil de discussion, aurait été infructueuse.

La Xbox One a reçu une mise à jour cette semaine, mais apparement elle n’est pas destinée à corriger ce problème. La prochaine mise à jour majeure pour la Xbox One viendra en février, mais il est possible qu’un correctif pour ce problème particulier arrive plus tôt.

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